Obvestilo o zasebnosti

1. Uvod

Smo podjetje ChildWise Labs, znanstvena raziskovalna in razvojna dejavnost ter izobraževanje, d.o.o., Gogalova ulica 6, Ljubljana, Slovenija, matična številka 9612335000, davčna številka SI26128012 (v nadaljevanju »Upravljalec«, »mi«), ki spoštuje vašo zasebnost.

Upravljamo spletno platformo na naslovu  www.childwiselabs.com in povezane mobilne aplikacije  (v nadaljevanju »Platforma«). Platforma povezuje Uporabnike s Strokovnjaki z različnih področij otrokovega razvoja in omogoča dostop do izobraževalnih gradiv, strokovne literature in drugih orodij s področja razvoja in izobraževanja otrok.

Platforma ponuja naslednje glavne storitve:

• dostop do splošnih informacij o Strokovnjakih (kot so obseg storitev, informativna cena storitev, izkušnje,  jezik komunikacije, čas razpoložljivosti, pridobljene licence in certifikati ter izobrazba, mnenja ostalih Uporabnikov o opravljenih storitvah);

• orodje za varno komunikacijo med Uporabnikom in Strokovnjakom (»klepet«), ki je namenjena dogovarjanju, logistiki in kratkim obvestilom;

• orodje za varno plačilo storitev;

• dostop do gradiva in literature o razvoju in izobraževanju otrok (vključno z razvojnimi igricami).

S tem obvestilom o zasebnosti (v nadaljevanju “Obvestilo”) Upravljalec zagotavlja skladnost obdelave osebnih podatkov z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. Aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljnjem besedilu: ‘GDPR’) in Zakonom RS o varstvu osebnih podatkov, Uradni list RS, št. 163/22 (v nadaljnjem besedilu: ‘ZVOP-2’).

S tem Obvestilom Uporabnike tudi obveščamo o načinih obdelave osebnih podatkov na naši platformi.

V tem Obvestilu imajo izrazi, navedeni v nadaljevanju, naslednji pomen:

·        Platforma: spletno mesto na naslovu  www.childwiselabs.com in povezane mobilne aplikacije

·        CWL ali Upravljalec ali mi: lastnik in upravljalec Platforme je podjetje ChildWise Labs, znanstvena raziskovalna in razvojna dejavnost ter izobraževanje, d.o.o., Gogalova ulica 6, Ljubljana, Slovenija, matična številka 9612335000, davčna številka SI26128012

·        Strokovnjak: fizična oseba, ki kot neodvisen zunanji izvajalec Upravljalca preko Platforme ponuja strokovno pomoč na področju razvojnih potreb otrok;

·        Uporabnik: fizična oseba, ki na podlagi registracije uporablja storitve Platforme in je dopolnila 18 let.

·        Otrok: oseba, ki še ni dopolnila 18 let, katere starš ali zakoniti zastopnik je Uporabnik, in preko uporabniškega računa Uporabnika uporablja storitve Platforme;

·        Uporabniški račun: digitalna identiteta, ki jo Uporabnik ustvari z registracijo na Platformi in omogoča uporabo Platforme. Vključuje ID uporabnika, uporabniško ime in elektronski naslov;

·        Ustvarjalec vsebin: oseba, ki na kakršenkoli način Upravljalcu v objavo posreduje svojo vsebino (na primer fotografije, slike, ilustracije, besedila, posnetke, druga glasbena dela, druga avdiovizualna dela);

Obvestilo opisuje vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo, namene njihove obdelave, s kom jih delimo in kakšne ukrepe izvajamo za njihovo zaščito. Pojasnjuje tudi vaše pravice ter kako jih lahko uveljavite (vključno z dostopom, popravkom, izbrisom, preklicem privolitve in ugovorom).

2. Katere podatke pridobivamo

2.1    Podatki, ki nam jih posredujete

• Identifikacijski in kontaktni podatki: ime, priimek, e-pošta; podatki o Uporabniku, Strokovnjaku in Ustvarjalcu vsebin

• Podatki o Otroku: Ime in rojstni datum otroka (prostovoljno priimek, spol), kadar je to potrebno za izvedbo storitve

• Podatki Uporabniškega računa: uporabniško ime, geslo, nastavitve in preference.

• Komunikacije: vsebina sporočil (e-pošta, klepet (kriptirana), sporočila čez platforme oz. sredstva tretjih oseb), povratne informacije, ankete.

• Plačila: podatki o izvedenih plačilih in izdanih računih.

• Večpredstavnost: zvočni ali video podatki (npr. v vlogi udeleženca na izobraževanjih).

2.2    Podatki, zbrani samodejno

• Tehnični podatki kot so IP naslov, identifikator naprave, podatki o brskalniku, referenčni URL, metapodatki komunikacij, diagnostični podatki o napakah.

2.3    Podatki, ki se zbirajo ob potrditvi piškotkov

• Podatki o uporabi kot so kliki, ogledane strani/zasloni, interakcije z elementi (ob danem soglasju).

• Podatki za analitiko (ob danem soglasju)

• Podatki za oglaševanje (ob danem soglasju)

2.4    Podatki iz drugih virov

• Ponudniki plačil in analitike,

• Platforme tretjih oseb za sporočanje, če jih uporabljate za stik z nami,

• Javne baze.

3. Kako uporabljamo podatke

Vaše podatke uporabljamo za:

• Vzpostavitev in upravljanje računa, preverjanje identitete in varnost.

• Povezovanje s Strokovnjaki, organizacijo terminov, komunikacijo in zagotavljanje podpornih storitev (tudi prek video-konferenc).

• Izvajanje storitev in izpolnitev pogodbe, vključno z obračunom ter obdelavo plačil.

• Komunikacijo, ki vključuje obvestila o storitvi in odgovore na vaša vprašanja.

• Izboljšave storitve in analitiko (npr. razumevanje uporabe, testiranje funkcionalnosti, odprava napak).

• Trženje (kadar je dovoljeno), vključno s pošiljanjem relevantnih novic in ponudb ter oglaševanjem na podlagi privolitve.

• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, uveljavljanje pravic in zaščito pred zlorabami ter goljufijami.

4. Pravne podlage (GDPR in vsakokrat veljavni zakon)

Obdelavo izvajamo na naslednjih podlagah:

• Pogodba (čl. 6(1)(b) GDPR): za zagotavljanje storitev Platforme.

Privolitev (čl. 6(1)(a) in 9(2)(a) GDPR): za piškotke za merjenje/oglaševanje, trženje. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

• Zakoniti interesi (čl. 6(1)(f) GDPR): npr. varnost, preprečevanje zlorab, osnovna analitika in izboljšave, podpora strankam—uravnoteženo z vašimi pravicami.

• Pravna obveznost (čl. 6(1)(c) GDPR): npr. računovodstvo, odgovori na zakonite zahteve organov.

Podatki otrok: kadar obdelujemo posebno občutljive podatke mladoletnih oseb, pridobimo privolitev starša ali skrbnika in uporabljamo načela najmanjšega obsega in vgrajene zasebnosti. Trenutno takih podatkov ne zbiramo in ne obdelujemo.

5. Piškotki

Piškotki so lahko vezani na posamezno sejo ali trajni. Trajni piškotki ostanejo v vašem osebnem računalniku ali mobilni napravi, tudi ko ste brez povezave, medtem ko se sejni piškotki izbrišejo takoj, ko zaprete spletni brskalnik.

Za spodaj navedene namene uporabljamo sejne in trajne piškotke:

• Obvezni piškotki : Sejni piškotki
  Upravljalec: ChildWise Labs
  Namen: Ti piškotki so bistveni za zagotavljanje storitev, ki so na voljo prek spletnega mesta, in vam omogočajo uporabo nekaterih njegovih funkcij. Pomagajo pri preverjanju pristnosti uporabnikov in preprečevanju goljufive uporabe uporabniških računov. Brez teh piškotkov storitev, za katere ste zaprosili, ni mogoče zagotoviti, mi pa te piškotke uporabljamo le za zagotavljanje teh storitev.

• Funkcionalni piškotki: Trajni piškotki
  Upravljalec: ChildWise Labs
  Namen: Ti piškotki nam omogočajo, da si zapomnimo izbire, ki jih opravite pri uporabi spletnega mesta, na primer, da si zapomnimo vaše podatke za prijavo ali jezikovne nastavitve. Namen teh piškotkov je zagotoviti vam bolj osebno izkušnjo in preprečiti, da bi vam bilo treba ob vsaki uporabi spletnega mesta znova vnašati svoje nastavitve.

Vaše izbire glede piškotkov

Če se želite izogniti uporabi piškotkov na spletnem mestu, morate najprej onemogočiti uporabo piškotkov v svojem brskalniku in nato izbrisati piškotke, shranjene v brskalniku in povezane s tem spletnim mestom. To možnost za preprečitev uporabe piškotkov lahko uporabite kadar koli.

Če ne sprejmete naših Piškotkov, lahko pri uporabi spletnega mesta doživite nekaj nevšečnosti, nekatere funkcije pa morda ne bodo delovale pravilno.

Če želite izbrisati Piškotke ali naročiti svojemu spletnemu brskalniku, da izbriše ali zavrne Piškotke, obiščite strani pomoči svojega spletnega brskalnika.

• Za spletni brskalnik Chrome obiščite to spletno stran v Googlu.

• Za spletni brskalnik Internet Explorer obiščite to spletno stran Microsofta.

• Za spletni brskalnik Firefox obiščite to spletno stran Mozille.

• Za spletni brskalnik Safari obiščite to spletno stran družbe Apple.

Za vse druge spletne brskalnike obiščite uradne spletne strani spletnega brskalnika.

6. Interakcije prek platform in sredstev tretjih oseb

Če z nami komunicirate preko drugih platform (npr. sporočilni sistemi), lahko prejmemo vsebino in metapodatke pogovorov. Te platforme obdelujejo podatke v skladu s svojimi pravilniki — priporočamo, da jih pregledate.

7. Privolitev za storitve informacijske družbe (digitalna starost)

Za otroke pod 15 let oz. v skladu s starostno mejo v z vsakokrat veljavni lokalni zakonodaji je potrebno soglasje staršev ali skrbnikov, da lahko Otrok izvaja storitve informacijske družbe.

 8. S kom delimo podatke

Osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke delimo:

• S Strokovnjaki, kadar je to potrebno za storitev;

• z obdelovalci (npr. ponudniki gostovanja v oblaku, e-pošte, video klicev, podpore, analitike, plačil)  v okviru pogodbe in navodil ChildWise Labs;

• z ponudniki plačil (npr. Stripe) in finančnimi institucijami zaradi obdelave plačil;

• z organom pregona ali drugimi organi, kadar to zahteva zakon;

• v okviru statusnih sprememb podjetja (npr. združitev, prodaja), ob ustreznih varovalih.

9. Opomba o uporabi infrastrukture v oblaku

Uporabljamo priznane ponudnike infrastrukture v oblaku (Supabase, Netlify, Google Cloud) in druge tehnične ponudnike. Podatki se obdelujejo skladno z našimi pogodbami in GDPR varovali.

10. Varnost

Izvajamo administrativne, tehnične in fizične ukrepe za zaščito podatkov (npr. šifriranje v prenosu in mirovanju, nadzor dostopov, dnevniške sledi, načela najmanjših pravic). Kljub temu noben sistem ni 100-odstotno varen.

11. Hramba

Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, zaradi katerih so bili zbrani, in v skladu z zakonskimi roki hrambe. Merila hrambe vključujejo trajanje razmerja, zakonske obveznosti in potrebe po dokazilih. Po izteku obdobij podatke anonimiziramo ali varno izbrišemo.

 12. Samostojen upravljalec

CWL je upravljalec za dejavnosti Platforme, upravljanja računa, podpore in osnovne analitike. Strokovnjak je samostojen upravljalec za svoje storitve in dokumentacijo skladno z GDPR in veljavno nacionalno zakonodajo.

13. Vaše pravice

V skladu z GDPR in vsakokrat veljavnim zakonom imate (z omejitvami) pravice do:

• dostopa, popravka, izbrisa in omejitve obdelave;

• prenosljivosti podatkov;

• ugovora obdelavi, vključno z ugovorom neposrednemu trženju;

• preklica privolitve (to ne vpliva na preteklo zakonitost obdelave);

• pravice, da niste predmet izključno avtomatiziranega odločanja s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki.

Imate tudi pravico do pritožbe pri nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec (IP), Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, https://www.ip-rs.si.

14. Vaše izbire glede komunikacij

Trženjska sporočila pošiljamo le v skladu z zakonodajo in/ali na podlagi vaše privolitve. Od trženjskih e-poštnih sporočil se lahko odjavite v nastavitvah Uporabniškega računa.

 15. Posodobitve tega obvestila

To obvestilo lahko občasno posodobimo. V dokumentu bomo navedli datum zadnje posodobitve in, kjer je ustrezno, objavili vidno obvestilo.

Zadnja posodobitev: 22.9.2025

Upravljavec podatkov: ChildWise Labs d.o.o.

Naslov:  Gogalova ulica 6, Ljubljana, Slovenija

E-pošta za zasebnost / uveljavljanje pravic: info@childwiselabs.com